{"id":4967,"date":"2021-05-17T18:23:53","date_gmt":"2021-05-17T16:23:53","guid":{"rendered":"https:\/\/360dive.onpressidium.com\/?page_id=4967"},"modified":"2022-07-28T19:01:25","modified_gmt":"2022-07-28T17:01:25","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/360-dive.com\/de\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"\n\n\t\t<div id=\"slider1_container\">\r\n\t\t<div id=\"slider1\"><\/div>\r\n\t\t<div id=\"input_amounts\">\r\n\t\t\t<div>\r\n\t\t\t\t<label for=\"amount1\">Prix minimum<\/label>\r\n\t\t\t\t<input type=\"text\" id=\"amount1\" value=\"0\" readonly>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div>\r\n\t\t\t\t<label for=\"amount2\">Prix maximum<\/label>\r\n\t\t\t\t<input type=\"text\" id=\"amount2\" value=\"10000\" readonly>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t<div id=\"slider_valid\">Valider et fermer<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\t<link rel=\"stylesheet\" href=\"\/\/code.jquery.com\/ui\/1.12.1\/themes\/base\/jquery-ui.css\">\r\n\t<script src=\"https:\/\/code.jquery.com\/ui\/1.12.1\/jquery-ui.js\"><\/script>\r\n\t<script>\r\n\tjQuery(document).ready(function( $ ){\r\n\t\t$( '#slider1' ).slider({\r\n\t\t\trange: true,\r\n\t\t\tvalues: [ 0, 10000 ],\r\n\t\t\tmin: 0,\r\n\t\t\tmax: 10000,\r\n\t\t\tstep: 100,\r\n\t\t\tslide: function( event, ui ) {\r\n\t\t\t\t$( '#amount1' ).val( ui.values[ 0 ] + ' \u20ac' );\r\n\t\t\t\t$( '#amount2' ).val( ui.values[ 1 ] + ' \u20ac' );\r\n\t\t\t\t$( '#input_2_2' ).val( ui.values[ 0 ] + ' \u20ac \u00e0 ' + ui.values[ 1 ] + ' \u20ac' );\r\n\t\t\t}\r\n\t\t});\r\n\t});\r\n\t<\/script>\r\n\t\n\t<nav  aria-label=\"Brotkrumen\"><ol class=\"breadcrumb\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BreadcrumbList\"><li class=\"breadcrumb-item active\" aria-current=\"page\" itemprop=\"itemListElement\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ListItem\"><span itemprop=\"name\">Home<\/span><meta itemprop=\"position\" content=\"1\"><\/li><\/ol><\/nav>\n<h1>\n\t\tFAQ\n\t<\/h1>\n\t\t<h2>\n\t\t\tLes questions les plus fr\u00e9quentes\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNous r\u00e9pondons \u00e0 vos interrogations\n\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\tComment sont s\u00e9lectionn\u00e9s les prestataires 360\u00b0 Surf ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Apr\u00e8s avoir entendu parler d&#8217;une destination ou d&#8217;un surf camp, nous envoyons nos ambassadeurs les tester et les \u00e9valuer tout au long de l&#8217;ann\u00e9e.<\/p>\n\t\t\t\t\tEst-il possible de cr\u00e9er un s\u00e9jour sur mesure ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Oui, en y incluant \u00e0 la carte : le billet d&#8217;avion, la location de voiture, les formalit\u00e9s administratives et m\u00eame la r\u00e9servation du pousse-pousse ! Nous vous garantissons aussi un service d&#8217;assurance sp\u00e9cialis\u00e9e dans le voyage sportif&#8230; c&#8217;est toujours agr\u00e9able de se savoir pris en charge par les bonnes personnes.<\/p>\n\t\t\t\t\tComment demander un devis en ligne ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Rendez-vous sur <a href=\"https:\/\/360-dive.com\/contact\">notre page Contact<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\tComment nous contacter ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tVous pouvez nous contacter par mail sur cette adresse : <a href=\"mailto:contact@360-kite.com\">contact@360-kite.com<\/a><br \/>\nOu bien par t\u00e9l\u00e9phone :<br \/>\nDepuis la France : 05 58 58 35 68<br \/>\nDepuis l&#8217;Europe : +33 768 761 453\n\t\t\t\t\tQuels sont les modalit\u00e9s et moyens de paiement ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<ul>\n<li>1\u00e8re \u00e9tape : l&#8217;\u00e9laboration du devis ensemble.<\/li>\n<li>2\u00e8me \u00e9tape : signature du contrat<\/li>\n<\/ul>\nIl est possible de payer par carte bancaire, virement, esp\u00e8ce, ch\u00e8que ou ch\u00e8que vacances ANCV.<br \/>\nPour plus d&#8217;information rendez-vous sur <a href=\"https:\/\/360-dive.com\/modalites-et-moyens-de-paiement\/\">notre page concernant les modalit\u00e9s de paiement<\/a>.\n\t\t\t\t\tSi j&rsquo;ai d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 mon voyage, est-ce que je peux le modifier avant le d\u00e9part ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Toute modification de dossier avant le d\u00e9part entra\u00eenera les frais suivants :<\/p>\n<p>30 \u20ac par pers \u00e0 plus d&rsquo;un mois du d\u00e9part<\/p>\n<p>50 \u20ac par pers \u00e0 moins d&rsquo;un mois avant le d\u00e9part<\/p>\n\u00e0 la condition expresse que ces modifications soient autoris\u00e9es.<br \/>\nSi les modifications demand\u00e9es ne sont pas permises par les prestataires (compagnies a\u00e9riennes, h\u00f4teliers,&#8230;), elles peuvent entra\u00eener l&rsquo;application de frais d&#8217;annulation.<br \/>\nLes frais de modification ne sont jamais remboursables par 360\u00b0 Surf Travel ou par l&rsquo;assurance.\n<p>Les frais d&rsquo;envoi express li\u00e9s \u00e0 une modification de dossier du fait du client sont toujours refactur\u00e9s en sus (Chronopost, porteur sp\u00e9cial,&#8230;).<\/p>\n\t\t\t\t\tSi j&rsquo;ai d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 mon voyage, quelles sont les conditions d&rsquo;annulation avant mon d\u00e9part ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tVous devez nous faire conna\u00eetre votre d\u00e9cision d&rsquo;annulation par courrier R.A.R. et c&rsquo;est la date de r\u00e9ception de ce courrier qui d\u00e9terminera la date de votre annulation. L&rsquo;annulation, quelle que soit sa date, ne dispense pas du paiement int\u00e9gral des sommes dues. La proc\u00e9dure de remboursement ne peut intervenir qu&rsquo;\u00e0 cette condition.<br \/>\nEn cas d&rsquo;annulation par le client, le remboursement des sommes interviendra d\u00e9duction faite des frais d&rsquo;annulation ci-dessous, en fonction de la date de d\u00e9part (sauf mention compl\u00e9mentaire sur le contrat de vente) :\n<ul>\n<li>Plus de 60 jours : frais de dossier<\/li>\n<li>Moins de 60 jours : 50 % du s\u00e9jour<\/li>\n<li>Moins de 30 jours : 100 % du s\u00e9jour<\/li>\n<\/ul>\nSuite \u00e0 une annulation, les frais de dossier ainsi que les frais de souscription de l&#8217;assurance ne sont pas remboursables.<br \/>\nPour plus d&#8217;information, rendez-vous sur notre page de <a href=\"https:\/\/360-dive.com\/conditions-generales-de-vente\/\">conditions g\u00e9n\u00e9rales et particuli\u00e8res de vente<\/a>.\n\t\t\t\t\tLes s\u00e9jours sont-ils adapt\u00e9s aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, la plupart de nos s\u00e9jours ne sont pas adapt\u00e9s aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite, pour toutes questions \u00e0 ce sujet et pour trouver un s\u00e9jour ad\u00e9quat n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/360-dive.com\/contact\/\">nous contacter.<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\tQuels documents sont n\u00e9cessaires pour r\u00e9server ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Pour confirmer votre r\u00e9servation, vous devez :<\/p>\n<ul>\n<li>Avoir lu et accept\u00e9 nos conditions de vente.<\/li>\n<li>Remplir et signer le devis et nous le renvoyer accompagn\u00e9 d&rsquo;un acompte de 20 % minimum du montant total du voyage (ou du montant total pour un d\u00e9part \u00e0 moins de 30 jours).<\/li>\n<\/ul>\n<p>En fonction de la destination, vous devrez \u00e9galement v\u00e9rifier que :<\/p>\n<ul>\n<li>Vos documents d&#8217;identit\u00e9 (passeport) sont valides. Attention, pour certains pays, ils doivent \u00eatre valables jusqu&#8217;\u00e0 6 mois apr\u00e8s la date de votre retour !<\/li>\n<li>Les noms inscrits sur le devis correspondent \u00e0 ceux sur vos documents d&#8217;identit\u00e9 (femmes mari\u00e9es : v\u00e9rifiez si vous nous avez transmis votre nom de jeune fille ou d&#8217;\u00e9pouse).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une erreur pourrait vous emp\u00eacher de d\u00e9coller le jour du d\u00e9part !<\/p>\n\t\t\t\t\tFaut-il prendre une assurance voyage ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Nous avons retenu pour vous les propositions d&#8217;assurances aupr\u00e8s de la compagnie Allianz &#8211; Mondial Assistance. Bien que facultative, nous vous conseillons vivement d&rsquo;y souscrire votre s\u00e9curit\u00e9. Le d\u00e9tail des garanties est disponible sur notre page <a href=\"https:\/\/360-dive.com\/assurances-voyage\/\">assurances de voyage<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\tPuis-je rajouter une assurance apr\u00e8s avoir r\u00e9serv\u00e9 mon s\u00e9jour ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Nous vous invitions \u00e0 aller voir sur notre site la page concernant le pays de votre choix. Nous y postons l&#8217;information concernant le besoin ou non de faire des vaccins. Cependant ces renseignements sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif et n&rsquo;engagent pas notre responsabilit\u00e9. Ils ne concernent que les citoyens fran\u00e7ais. Pour les non ressortissants fran\u00e7ais, consultez les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes (consulat, ambassade). Il appartient au client de v\u00e9rifier la validit\u00e9 de leurs documents et vaccins.<\/p>\n<p>Sur les risques sanitaires du\/des pays de votre voyage, nous vous invitons \u00e0 consulter r\u00e9guli\u00e8rement les informations diffus\u00e9es par les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes et \u00e0 suivre les recommandations et mesures sanitaires pour lutter contre ces risques, accessibles sur les sites <a href=\"https:\/\/solidarites-sante.gouv.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">solidarites-sante.gouv.fr<\/a> (Minist\u00e8re fran\u00e7ais), <a href=\"https:\/\/www.who.int\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.who.int\/fr<\/a> (Organisation Mondiale de la Sant\u00e9).<\/p>\n\t\t\t\t\tQuelles sont les modalit\u00e9s pour voyager (papiers) ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Pour vous envoler, il vous faudra obligatoirement : votre passeport, carte d&#8217;identit\u00e9, visa (si n\u00e9cessaire), billets d&#8217;avion, permis international (si vous avez l&#8217;intention de conduire dans le pays \u00e9tranger). Il est imp\u00e9ratif de v\u00e9rifier les dates de validit\u00e9 de vos papiers et de les renouveler le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\t\t\t\t\tSi j&rsquo;ai besoin d&rsquo;un visa, pouvez-vous faire les d\u00e9marches pour l&rsquo;obtenir ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Pour certaines destinations, nous pouvons effectuer les d\u00e9marches pour obtenir les visas, cependant nous ne sommes pas tenus responsables en cas de refus d&rsquo;obtention de ceux-ci.<\/p>\n\t\t\t\t\tA quel moment vais-je connaitre les horaires de vols ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Dans le devis que nous vous communiquons, vous trouverez (si la demande a \u00e9t\u00e9 faite) les horaires de vols aller et retour. Cependant ceux-ci peuvent \u00eatre modifi\u00e9s. S&rsquo;il y a lieu, nous vous le ferons savoir.<\/p>\n\t\t\t\t\tJe veux voyager et kitesurfer mais je ne sais pas o\u00f9 ni quand. Pouvez-vous m&rsquo;aider ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Absolument ! 360\u00b0 Kite, c&#8217;est aussi une \u00e9quipe de kitesurfeurs passionn\u00e9s de voyage, \u00e0 l&#8217;\u00e9coute de vos envies. Avant, pendant et apr\u00e8s, vous b\u00e9n\u00e9ficierez des conseils, de l&#8217;exp\u00e9rience et de la qualit\u00e9 d&#8217;une agence s\u00e9rieuse et reconnue. Nous vous conseillerons suivant les conditions de vagues et les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques des destinations, suivant les p\u00e9riodes de l&#8217;ann\u00e9e. Vous pouvez d\u00e9j\u00e0 aller sur <a href=\"https:\/\/360-dive.com\/carte\/\">notre carte des destinations<\/a> pour avoir une id\u00e9e.<\/p>\n\t\t\t\t\tComment publier un avis apr\u00e8s mon voyage ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Apr\u00e8s chaque voyage nous vous communiquons un formulaire \u00e0 remplir dans lequel vous nous faites part de votre avis sur ce s\u00e9jour. Cela nous permet de comprendre les points \u00e0 am\u00e9liorer et ceux qui vous plaisent. Autrement il est aussi possible de laisser un review sur notre page Facebook : <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/360surftravel\/?ref=bookmarks\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">faire une recommandation<\/a>, ou bien sur <a href=\"https:\/\/www.google.com\/search?q=360+surf&amp;oq=360&amp;aqs=chrome.6.69i57j69i59l3j35i39j0l3.4014j1j8&amp;sourceid=chrome&amp;ie=UTF-8%23lrd=0xd515af9cbd34049:0xcfd4548763452a5d,3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le moteur de recherche Google.<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\tJe suis kitesurfeur confirm\u00e9\/d\u00e9butant et aimerai me perfectionner\/d\u00e9couvrir. Que me proposez-vous ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Sur les diff\u00e9rents kitesurf camps, vous avez la possibilit\u00e9 de prendre des cours de kitesurf pour niveau d\u00e9butant, ou bien interm\u00e9diaire. Pour satisfaire les kitesurfeurs confirm\u00e9s, nous vous proposons sur plusieurs destinations l&#8217;option kitesurf guiding qui consiste \u00e0 vous conduire et vous faire d\u00e9couvrir les spots de kitesurf alentours.<\/p>\n\t\t\t\t\tLes cours sont-ils encadr\u00e9s par des professeurs agr\u00e9\u00e9s ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Chaque cours de kitesurf est donn\u00e9 par un moniteur ayant un dipl\u00f4me de moniteur de kitesurf ainsi qu&#8217;un dipl\u00f4me secouriste.<\/p>\n\t\t\t\t\tLe mat\u00e9riel est-il pr\u00eat\u00e9 lors des cours de kitesurf ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tDans la majorit\u00e9 de nos surf camps le mat\u00e9riel est \u00e0 disposition pour les le\u00e7ons de kitesurf.<br \/>\nDans le cas de location de mat\u00e9riel sans pr\u00e9-r\u00e9servation de stage ou de le\u00e7on, le client reconna\u00eet implicitement avoir la comp\u00e9tence technique suffisante pour utiliser seul le mat\u00e9riel qu&rsquo;il a lou\u00e9. D\u00e8s la prise en compte de son mat\u00e9riel, le client kitesurfe sous sa seule responsabilit\u00e9, \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard des tiers et du mat\u00e9riel qui lui est confi\u00e9.<br \/>\n360\u00b0 Travel ne pourra pas non plus \u00eatre mis en cause, pour quelque cause que ce soit dans le cas d&rsquo;un litige survenant entre le client et le centre de kitesurf au sujet de casse, de perte ou de vol du mat\u00e9riel.\n\t\t\t\t\tQuelle est la responsabilit\u00e9 de 360\u00b0 Travel concernant la pratique du kitesurf ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t360\u00b0 Travel n&rsquo;a pas les moyens mat\u00e9riels de v\u00e9rifier le niveau de pratique en kitesurf de ses clients.<br \/>\nDans le cas de carence ou de d\u00e9faillance du \u00ab\u00a0centre de kitesurf\u00a0\u00bb seule la responsabilit\u00e9 civile professionnelle de celui-ci, pourra \u00eatre engag\u00e9e, en aucun cas celle de 360\u00b0 Travel.<br \/>\n360\u00b0 Travel attire l&rsquo;attention de ses clients sur la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;\u00eatre correctement assur\u00e9 en responsabilit\u00e9 civile \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger, pour la pratique du kitesurf.\n\t\t\t\t\tJ&rsquo;ai des allergies alimentaires \/ J&rsquo;ai un suivi de r\u00e9gime particulier\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Il faut nous le dire lors de l&#8217;\u00e9laboration de votre devis, la majorit\u00e9 de nos surf camps sont capables de vous proposer un r\u00e9gime adapt\u00e9.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ Les questions les plus fr\u00e9quentes Nous r\u00e9pondons \u00e0 vos interrogations Comment sont s\u00e9lectionn\u00e9s les prestataires 360\u00b0 Surf ? 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